রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

q345-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা ডেটা এনক্রিপশন, নিরাপদ লগইন এবং স্বচ্ছ নীতির মাধ্যমে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষা দিই।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকলঅ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার
q345 গোপনীয়তা নীতি – কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি
ডেটা নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

q345-এ নিরাপত্তা শুধু একটি বৈশিষ্ট্য নয়, এটি আমাদের ডিএনএ-র অংশ। প্রতিটি লগইন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, প্রতিটি পেমেন্ট সার্ভার-স্তরে যাচাই করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত ফাইল নিয়মিত ব্যাকআপ থাকে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন – আইনি দায়িত্ব বা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য। তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করি না…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে চলে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না – শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ থাকে। লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিত্যক্ত হয় নিরাপত্তার জন্য।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক শংসাপত্র কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে এসএমএস ওটিপি দিয়ে যাচাই করা হয়। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য একাধিক স্তরের যাচাইকরণ চালু থাকে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া অন্য কোনো তথ্য রাখি না। আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে লগইন বৈশিষ্ট্য কাজ করতে কিছু প্রয়োজন।

আইনি বাধ্যবাধকতা এবং তথ্য প্রকাশ

যখন আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দাবি করে, আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আমরা সবসময় স্বচ্ছতা বজায় রাখার চেষ্টা করি এবং আইনি নোটিশ অনুসরণ করি।

সাহায্য এবং যোগাযোগ

ডেটা সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে পৌঁছান – আমরা দ্রুত জবাব দিই।

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট q345 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং নীচের ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখবেন। গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটে উত্তর পান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট বিশদ এবং প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে ইমেইল পাঠান। সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন। নিরাপত্তা ট্যাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা মোবাইল অ্যাক্সেস পরিচালনা করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে দেখুন q345 ব্যবহারকারীরা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য। আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এই তথ্য সংগ্রহ করি। বাংলাদেশে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এটি প্রয়োজনীয়।

না, কখনো না। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক শংসাপত্র আমরা দেখি বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর সুরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়।

সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে চলে – এটি সেই একই প্রযুক্তি যা ব্যাংক এবং ই-কমার্স সাইট ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা গোপনীয় রাখা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যান এবং ব্যক্তিগত বিশদ দেখুন বা আপডেট করুন। কোনো পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে আমরা সীমিত সময় রেকর্ড রাখি। তার পরে, ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া হয় যদি না অন্য কোনো আইনি কারণ থাকে। আপনি তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করি না। আইনের প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ডেটা দেওয়া হয় না।

নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি ওটিপি পাঠাই। কোড লিখে নতুন ডিভাইসটি যাচাই করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।